Porta de entrada de muitas pessoas na internet, o e-mail nunca caiu em desuso. Perdeu força com a chegada das redes sociais, mas voltou a ganhar importância quando o marketing digital entrou em cena. Com isso, o uso de e-mail passou a ser parte das estratégias de inbound marketing com a mesma e às vezes até mais importância que Facebook, Instagram, Twitter e outras redes sociais.

O e-mail é um importante canal de relacionamento com o cliente – um canal de via dupla, para enviar e para receber. Em muitos casos, o uso de e-mail pode ser o primeiro contato com um potencial cliente. Por exemplo, o envio de uma mensagem eletrônica, antes de qualquer outra abordagem por telefone, rede social e até pessoalmente, pode abrir de forma mais positiva o trabalho de prospecção. É uma estratégia que grandes empresas utilizam e que empreendedores de qualquer porte também podem usar.

Faça assim:

Reúna uma lista de e-mails de potenciais clientes. Se presta serviços para outras empresas, busque e-mails de contato com o setor com o qual deseja interagir. A partir disso, envie mensagens para cada uma delas perguntando com quem você pode falar a respeito do serviço ou do produto que quer apresentar.

A ideia é que a partir do envio e do retorno obtido você tenhas informações que direcionem e otimizem a prospecção. Não será um “tiro no escuro” nem um contato aleatório, além de poupar tempo por não contatar quem não deseja ser contatado ou que não tenha demonstrado interesse pelo o que está sendo oferecido.

O consultor Aaron Ross, autor do best-seller “Receita Previsível”, conta ter adotado esta estratégia quando trabalhava na gigante da automação de vendas, Salesforce.com. Precisando aumentar as vendas e otimizar o trabalho da equipe de prospecção, ele enviou 100 e-mails e recebeu cerca de dez respostas, todas com as informações que desejava: nome da pessoa responsável, telefone de contato e horário mais indicado para ligar.

Ou seja, a partir do envio de e-mail ele conseguiu agregar informações relevantes para o trabalho de prospecção, avançando algumas casas na possibilidade de fechar negócio porque não fez uma abordagem na base do chute.

Dicas para o uso de e-mail

Além de sua importância em tarefas como o trabalho de prospecção, o e-mail pode ter diferentes funções e atender diferentes necessidades na gestão de um negócio. Confira dicas para usar mais e melhor o e-mail.

E-mail profissional

Usar e-mails gratuitos como o Gmail não é proibido e pode ser uma ótima opção. Mas estude a possibilidade de usar um “e-mail profissional”, com o domínio do seu site (@suaempresa.com.br). Mesmo sendo um profissional liberal vale a pena adotar essa medida como forma de fixar mais fácil o e-mail. E cuide para não complicar o endereço. Opte por uso de e-mail curto, especialmente se o domínio for muito extenso. Use como alternativa o primeiro nome ou contato antes da @.

Dê visibilidade

Não esconda o e-mail do seu negócio nos seus canais de divulgação. Seu site ou blog deve ter uma área de contato onde possa haver um formulário, mas também o endereço de e-mail já com o hiperlink. Mais do que uma forma de divulgação, é um estímulo para que clientes e potenciais clientes cliquem e façam contato, podendo ser o início de uma conversa de ótimos resultados.

E-mail é compromisso

Ao divulgar o e-mail com um canal relevante de contato você assume o compromisso com seu cliente de que irá receber, abrir e dar o procedimento adequado para todas as mensagens que chegarem. É difícil porque a rotina do negócio toma muito tempo, mas reserve um horário para se dedicar à leitura dos e-mails. Evite deixar os clientes sem retorno. Mesmo quando não tiver a resposta definitiva para uma dúvida, faça contato, demonstre interesse e avise que assim que possível enviará mais informações.

E-mail como canal de divulgação

Dentro de uma estratégia de marketing digital, o e-mail pode ter um uso bastante ampla envolvendo software de automação e fluxos de mensagem. Mas não é preciso ir tão longe se deseja usar a ferramenta como canal de divulgação das novidades do seu negócio. Com ferramentas como o MailChimp, por exemplo, é possível criar newsletter com informações e links relevantes e que sejam do interesse dos clientes. Importante neste caso é ter uma periodicidade bem definida para criar o hábito entre os destinatários e para não correr o risco de arranhar a imagem por casa da frequência exagerada de mensagens enviadas.

Boas práticas no uso de e-mail

Para o sucesso no uso do e-mail, especialmente quanto ao envio de mensagens, é importante seguir regras, adotar boas práticas para não ser invasivo nem inconveniente, infringindo regras de privacidade ou enviando para quem não pediu para receber.

Por isso, não compre listas de e-mails. Crie seus próprios mecanismo para conquistar o e-mail dos clientes. Por exemplo, crie promoções ou distribua conteúdos especiais mediante solicitação de dados de contato. E informe-se sobre a forma correta de disparar mensagens, principalmente aquelas enviadas em massa.

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A escolha por trabalhar em coworking pode ter diferentes motivações. No meu caso, como jornalista, criador e editor de sites e conteúdo, a opção tem a ver com o tipo de demanda que preciso atender e que pede uma mudança de ambiente para ter mais foco e maior concentração.

Desde 2015 que trabalho a maior parte do tempo em home office no planejamento e na produção de conteúdo para clientes de agências digitais e na atualização de sites e portais de notícias, blogs e redes sociais. Muitas das tarefas que executo são mais “mecânicas”, parte de uma rotina pré-estabelecida de produção e edição. Mas outras pedem mais esforço e concentração, como é o caso de posts e ebooks para ações de inbound marketing.

Tenho um escritório organizado, com uma internet de qualidade, o que é essencial para o tipo de serviço de presto. Trabalho por música. Ou melhor, ouvindo música, o que me ajuda a manter o foco e distante das distrações que o trabalho em casa pode proporcionar – a TV, a geladeira… Mas se tudo está aparentemente perfeito para fazer seu trabalho, por que precisas ir trabalhar em um coworking, Alexandre?, você pode estar se perguntando.

Trabalhar em coworking ajuda na concentração

Geralmente faço a escolha como motivação para a conclusão de uma encomenda de conteúdo de maior volume e com prazo mais apertado. Costumo brincar que é parte da “jornada do herói”. Ir para o coworking é um item do processo para terminar o trabalho. Vou com esse espírito de “esforço concentrado”. Aí, a concentração e, principalmente, a determinação fazem grande diferença.

Gosto do ambiente do coworking não necessariamente por ser “descolado”, uma característica que é sempre associada a esse modelo de espaço para trabalhar, mas sim porque é pensado com foco na produtividade.

Não se vai ao coworking fazer festa, comer um “Méqui”, bater papo depois da escola. Se vai para trabalhar e isso é inspirador. E é mais ainda ao ver que outras pessoas fizeram a mesma escolha que você, o que torna a experiência ainda mais satisfatória. É cada um na sua estação, mas não deixa de ser um momento #TamoJunto.

Mas além da questão motivacional, há também questões práticas que me levam para o coworking sempre que necessário. Os dias de faxina em casa, por exemplo. É sempre melhor deixar a diarista, fazer seu trabalho sem que eu esteja atrapalhando, pedindo mais uns minutinhos para concluir uma tarefa antes de deixar o escritório livre para ela.

Outro motivo que tem me feito optar pelo coworking é que abandonei a ideia de trabalhar em praças de alimentação de shopping center. Moro perto de dois shoppings da Grande Florianópolis (10min e 15min da minha casa) e pela proximidade já fui trabalhar lá algumas vezes. Por um período foi ok, mas com o tempo foi ficando difícil manter a concentração que tanto preciso. É muito movimento, muito barulho e ainda tem o som dos alto-falantes que nem com fones no volume quase máximo é possível evitar. E o WiFi, dependendo da hora, também deixa a desejar. Falta banda para atender tanta gente e o jeito é apelar para o modo Roteador do celular.

Por tudo isso, trabalhar em coworking tem sido uma decisão importante na minha rotina de trabalho. E conforme as demandas aumentam, cresce também a possibilidade de tornar o uso do espaço compartilhado frequente e não apenas esporádico. Bons motivos não faltam.

Tenha você também a experiência de trabalhar em coworking!

Por isso, convidamos você para a visitar a HZ e conhecer nossas instalações para descobrir in loco um mundo de possibilidades que aguarda você e sua equipe. Estamos na avenida Rio Branco, localização privilegiada no Centro de Florianópolis. Entre em contato e marque sua visita.

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