Porta de entrada de muitas pessoas na internet, o e-mail nunca caiu em desuso. Perdeu força com a chegada das redes sociais, mas voltou a ganhar importância quando o marketing digital entrou em cena. Com isso, o uso de e-mail passou a ser parte das estratégias de inbound marketing com a mesma e às vezes até mais importância que Facebook, Instagram, Twitter e outras redes sociais.

O e-mail é um importante canal de relacionamento com o cliente – um canal de via dupla, para enviar e para receber. Em muitos casos, o uso de e-mail pode ser o primeiro contato com um potencial cliente. Por exemplo, o envio de uma mensagem eletrônica, antes de qualquer outra abordagem por telefone, rede social e até pessoalmente, pode abrir de forma mais positiva o trabalho de prospecção. É uma estratégia que grandes empresas utilizam e que empreendedores de qualquer porte também podem usar.

Faça assim:

Reúna uma lista de e-mails de potenciais clientes. Se presta serviços para outras empresas, busque e-mails de contato com o setor com o qual deseja interagir. A partir disso, envie mensagens para cada uma delas perguntando com quem você pode falar a respeito do serviço ou do produto que quer apresentar.

A ideia é que a partir do envio e do retorno obtido você tenhas informações que direcionem e otimizem a prospecção. Não será um “tiro no escuro” nem um contato aleatório, além de poupar tempo por não contatar quem não deseja ser contatado ou que não tenha demonstrado interesse pelo o que está sendo oferecido.

O consultor Aaron Ross, autor do best-seller “Receita Previsível”, conta ter adotado esta estratégia quando trabalhava na gigante da automação de vendas, Salesforce.com. Precisando aumentar as vendas e otimizar o trabalho da equipe de prospecção, ele enviou 100 e-mails e recebeu cerca de dez respostas, todas com as informações que desejava: nome da pessoa responsável, telefone de contato e horário mais indicado para ligar.

Ou seja, a partir do envio de e-mail ele conseguiu agregar informações relevantes para o trabalho de prospecção, avançando algumas casas na possibilidade de fechar negócio porque não fez uma abordagem na base do chute.

Dicas para o uso de e-mail

Além de sua importância em tarefas como o trabalho de prospecção, o e-mail pode ter diferentes funções e atender diferentes necessidades na gestão de um negócio. Confira dicas para usar mais e melhor o e-mail.

E-mail profissional

Usar e-mails gratuitos como o Gmail não é proibido e pode ser uma ótima opção. Mas estude a possibilidade de usar um “e-mail profissional”, com o domínio do seu site (@suaempresa.com.br). Mesmo sendo um profissional liberal vale a pena adotar essa medida como forma de fixar mais fácil o e-mail. E cuide para não complicar o endereço. Opte por uso de e-mail curto, especialmente se o domínio for muito extenso. Use como alternativa o primeiro nome ou contato antes da @.

Dê visibilidade

Não esconda o e-mail do seu negócio nos seus canais de divulgação. Seu site ou blog deve ter uma área de contato onde possa haver um formulário, mas também o endereço de e-mail já com o hiperlink. Mais do que uma forma de divulgação, é um estímulo para que clientes e potenciais clientes cliquem e façam contato, podendo ser o início de uma conversa de ótimos resultados.

E-mail é compromisso

Ao divulgar o e-mail com um canal relevante de contato você assume o compromisso com seu cliente de que irá receber, abrir e dar o procedimento adequado para todas as mensagens que chegarem. É difícil porque a rotina do negócio toma muito tempo, mas reserve um horário para se dedicar à leitura dos e-mails. Evite deixar os clientes sem retorno. Mesmo quando não tiver a resposta definitiva para uma dúvida, faça contato, demonstre interesse e avise que assim que possível enviará mais informações.

E-mail como canal de divulgação

Dentro de uma estratégia de marketing digital, o e-mail pode ter um uso bastante ampla envolvendo software de automação e fluxos de mensagem. Mas não é preciso ir tão longe se deseja usar a ferramenta como canal de divulgação das novidades do seu negócio. Com ferramentas como o MailChimp, por exemplo, é possível criar newsletter com informações e links relevantes e que sejam do interesse dos clientes. Importante neste caso é ter uma periodicidade bem definida para criar o hábito entre os destinatários e para não correr o risco de arranhar a imagem por casa da frequência exagerada de mensagens enviadas.

Boas práticas no uso de e-mail

Para o sucesso no uso do e-mail, especialmente quanto ao envio de mensagens, é importante seguir regras, adotar boas práticas para não ser invasivo nem inconveniente, infringindo regras de privacidade ou enviando para quem não pediu para receber.

Por isso, não compre listas de e-mails. Crie seus próprios mecanismo para conquistar o e-mail dos clientes. Por exemplo, crie promoções ou distribua conteúdos especiais mediante solicitação de dados de contato. E informe-se sobre a forma correta de disparar mensagens, principalmente aquelas enviadas em massa.

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As mudanças no endereço comercial e endereço fiscal podem ocorrer por necessidade ou até por oportunidade. Confira a seguir exemplos e também como a HZ escritório virtual pode ajudar na mudança de forma rápida e prática.

Como trocar o endereço comercial do seu negócio

No caso do endereço comercial, é muito comum abrir a empresa e usar o endereço residencial no contrato social e nos canais (sites e redes sociais) e materiais de divulgação (folders e cartões de visita). Caso deixe o imóvel e o repasse para outro proprietário, o mais indicado é alterar o endereço comercial também para evitar que a empresa deixe de receber correspondências importantes ou que novos clientes e fornecedores tenham a referência geográfica correta.

O que a HZ oferece

Para quem precisa mudar seu endereço comercial, a HZ oferece o serviço em que a empresa autoriza o cliente a utilizar seu endereço nos cartões de visita, no site da empresa e qualquer material de comunicação com o mercado. Dessa forma, quando a HZ recebe uma correspondência destinada a ele, a equipe toma duas providências: informa o cliente via e-mail e coloca a correspondência numa pasta exclusiva dele.

Para efetivar a alteração, é simples. Basta assinar um contrato com a HZ, que leva apenas um dia para ser preparado a partir do envio dos dados e documentos da empresa. A partir do contrato assinado e o primeiro pagamento feito, o próximo passo é com o empreendedor que precisa tomar as providências para fazer a troca do endereço no site, cartões e outros materiais de divulgação.

A opção do endereço comercial também é indicada para profissionais liberais e outros cuja atividade não tenha a necessidade de registro como empresa.

Confira detalhes do serviço para saber valores atualizados.

Como trocar o endereço fiscal

No caso da troca de endereço fiscal, uma possível motivação pode ser também a mudança de localização ou mesmo o fim de uma sociedade. Mas também pode ocorrer pela possibilidade de obtenção de benefícios fiscais. No caso de Florianópolis, por exemplo, empresas interessadas em abrir uma loja virtual recebem benefícios desde que tenham no contrato social um endereço fiscal de Santa Catarina, no caso, na capital catarinense, mesmo tendo sede física em outra cidade ou estado. Isso permite, por exemplo, que um e-commerce sediado em São Paulo tenha vantagens competitivas por ter um endereço fiscal em território catarinense.

O que a HZ oferece

A contratação do serviço de endereço fiscal significa que a contratante fica autorizada a utilizar o endereço da HZ  para o registro do negócio de prestação de serviços na Junta Comercial de Santa Catarina e outros órgãos – neste caso não há necessidade de inscrição estadual. Feito isso, são oferecidos também os benefícios do serviço de endereço comercial (autorização para divulgar o endereço da HZ como referência comercial, recebimento, comunicação e guarda de correspondências).

Para efetivar a alteração do endereço fiscal, basta o empreendedor assinar um contrato com a HZ. É necessário também apenas um dia a partir do envio dos dados/documentos para a elaboração do contrato. Após a assinatura e o primeiro pagamento feito, a HZ fornece os documentos para que o empreendedor tome as providências para a alteração do endereço da empresa na Junta Comercial, Receita Federal e Prefeitura de Florianópolis.

Confira detalhes do serviço para saber valores atualizados.

A HZ recomenda

Para qualquer tipo de alteração em dados legais da sua empresa, a HZ recomenda a contratação e o apoio especializado de um escritório de contabilidade para realizar todo o processo. Precisando, confira a nossa lista de parceiros na área contábil.

E confira também quais as necessidades dos empreendedores que a HZ ajuda a suprir.

Quer saber mais sobre os serviços da HZ? Entre em contato.

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Segundo a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), o Brasil possui quase 600 estabelecimentos que juntos recebem mensalmente cerca de 500 milhões de consumidores. Um dos motivos para os shoppings atraírem tantas pessoas é a conveniência com a concentração de uma série de serviços. Isso facilita a vida de quem está na correria e precisa almoçar ou lanchar, pagar uma conta, comprar um presente, fazer supermercado, ir ao salão de beleza, tomar um café e até apostar na Mega Sena. Fazer tudo isso em um único lugar, com estacionamento incluído, é prático, vantajoso e uma grande economia de tempo.

Com todas essas facilidades, é compreensível a opção de empreendedores e profissionais de diferentes ramos fazerem do shopping – mais especificamente a praça de alimentação – sua base frequente de trabalho. Mas dependendo da localização e do horário, pode não ser a melhor ideia. O mesmo vale no caso do trabalho depender de internet e eventualmente de conversas via telefone ou plataformas de conversação como Skype e WhatsApp já que não há privacidade numa praça de alimentação.

A turma é do barulho

Se no home office, a tentação de procrastinar vem do conforto e das distrações que a casa oferece (TV, geladeira…), na praça de alimentação os “inimigos da produtividade” são outros. São o movimento e o barulho na praça de alimentação que se tornam mais inconvenientes para quem está trabalhando nos shoppings com grande fluxo de adolescentes – aqueles próximos a escolas. O falatório deles não tem hora para acabar. É grande antes, durante e depois da refeição. Trabalhar com fones ouvindo música, rádios ou podcasts pode até ajudar, mas pode não ser suficiente para garantir a concentração necessária para a execução das tarefas.

Internet com restrição

Quem resiste ao barulho, pode não superar a dificuldade com o acesso à internet. Esse pode ser um problema numa praça de alimentação. Nos horários de maior movimento, com mais gente acessando – incluindo um grande número de adolescentes conectados em seus smartphones – a qualidade do sinal pode ficar muito abaixo do ideal. Não é de estranhar que recorrer ao roteador do celular, gastando seus dados móveis, seja uma medida comum entre os que trabalham remotamente na praça de alimentação e precisam conectar seus notebooks.

Além disso, na maioria dos shoppings o acesso é feito via cadastro, o que é uma medida legal importante, mas que traz junto uma limitação quanto ao tempo de conexão. Ou seja, a conexão não dura o tempo todo e pode ser encerrada no meio de uma atualização ou de envio de mensagem, gerando retrabalho e perda de tempo.

E tem também a questão da tomada. É o primeiro item que muitos dos que fazem trabalho remoto na praça de alimentação observam. Onde tem tomada para o computador? E nem sempre o número de pontos disponíveis costuma atender à demanda, levando alguns mais prevenidos a levarem os chamados “T” para não ficar na mão.

O que fazer para não depender do shopping

Nenhum shopping center tem culpa dos “contras” citados acima para quem faz trabalho remoto. Afinal, servir de escritório virtual não está na lista de serviços prioritários desses estabelecimentos. Por isso, para quem precisa de um ambiente adequado para realizar seu trabalho, o mais indicado não é fazer da praça de alimentação seu escritório, mas sim conhecer opções com menos distrações e empecilhos.

Se você está entre os que trabalham na praça de alimentação, que tal experimentar o serviço de escritório virtual de verdade? A HZ oferece essa oportunidade para você. Basta preencher os dados abaixo. E se gostar e contratar o serviço, a ida ao shopping será por outro motivo. Para um happy-hour, por exemplo.

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“Antes de mais nada, não se deve esquecer que o cartão de visita é um material promocional que identifica uma pessoa e uma empresa”, escreve o consultor Ricardo Dorés. “O cartão de visita reflete a identidade e a imagem corporativa da empresa, razão pela qual é considerado como uma ferramenta de grande valia para o profissional”, completa.

Não há um padrão para o cartão de visitas. Os modelos são cada vez mais variáveis em termos de tipo de papel, design e uso de cores e tipologia. Tudo depende do gosto do dono e eventualmente também do ramo de atuação. Por exemplo, um cartão de visita de uma imobiliária pode ter a logo da empresa, mas também um ícone (como o telhado de uma casa) para reforçar a identificação com o ramo de atividade.

Por outro lado, aspecto gráfico à parte, o cartão de visita não pode deixar de trazer os principais dados de contato, sempre atualizados. Em muitos casos, há quem opte por versões mais enxutas do cartão, com poucos dados. Há quem coloque nome, função, e-mail e telefone. Outros incluem sempre o endereço, mesmo quando não faz a diferença para o tipo de negócio (o cartão de visita de uma loja, por exemplo, faz sentido ter o endereço; um consultor pode destacar mais seu telefone e e-mail).

Preparamos a seguir uma compilação com boas práticas a respeito do uso do cartão de visita. Veja a seguir e bons negócios.

Boas práticas no uso do cartão de visita

Em artigo sobre a importância do cartão de visita no networking, o consultor Marcelo Miyashita destaca os cuidados e práticas que devem ser observados no momento da troca. Confira.

• Troque cartões no início da conversa e não espere a outra pessoa entregar o dela. Entregue o seu e, caso a pessoa não tenha um cartão, anote os dados de contato até para mostrar que tem interesse em dar continuidade à conversa.
• Quando receber um cartão, leia por cinco segundos para demonstrar atenção e também ter assunto para dar prosseguimento ao networking.
• Quando trocar um cartão, mantenha-o à mão. Isso é uma forma de valorizar o cartão da outra pessoa e de memorizar os dados.
• Escreva no verso do cartão de cada pessoa palavras-chaves que irão te ajudar a reconhecê-la posteriormente.
• Um último passo após a troca de cartões é registrar em uma planilha, CRM ou sistema de gestão de email marketing as informações de cada cartão de visitas para organizar os contatos e facilitar o uso em ações de relacionamento e marketing.

Leia também: 

Networking: Boas práticas para turbinar sua rede de contatos

Boas práticas para criar e manter parcerias de resultado

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