O benchmarking (numa tradução livre, “ponto de referência”) pode ser aplicado pelos empreendedores que estão iniciando sua jornada, tomando outras empresas como referência para dar os primeiros passos no próprio negócio – o que dá uma margem de segurança maior por seguir ações e estratégias já testadas por outros.

Mas o que ocorre com maior frequência é o benchmarking fazer parte do processo de criação e desenvolvimento de novos produtos e serviços. As referências externas reforçam as decisões tomadas a partir de análises econômico-financeiras e podem também indicar novas oportunidades de negócios.

Etapas de implantação do benchmarking

De acordo com a Endeavor, entidade de apoio e incentivo aos empreendedores, a estratégia do benchmarking pode ser implantada seguindo oito etapas:

1 – Análise interna: avaliação minuciosa dos processos internos e práticas empresariais. Entender primeiro o que somos para compreender como melhoramos;

2 – Identificar as empresas “de excelência”: pesquisa inicial para conhecer os grandes players do mercado;

3 – Definir métodos e estratégias para captura de dados: como o segredo dessas grandes empresas chegará até a sua organização. Parcerias e convênios podem ser algumas das saídas;

4 – Análise de mercado: conhecer as melhores práticas da concorrência dentro do que precisa ser melhorado;

5 – Identificação de lacunas de desempenho: etapa de comparação, propriamente dita;

6 – Projeção de níveis de desempenho futuro para fechamento das lacunas identificadas: quais as metas para melhoria de processos e qual prazo de alcance;

7 – Implementação de ações específicas de adaptação;

8 – Retroação: reavaliação contínua, sempre tomando por base os melhores do momento.

Fonte: Endeavor

A arte de aprender com os concorrentes

Observar o que o concorrente está fazendo não é uma estratégia nova, mas em tempos de internet ficou até mais fácil fazer por causa do amplo acesso à informação. Não é por acaso que papas do marketing moderno, como Philip Kotler, demonstram entusiasmo e mencionam o benchmarking com frequência em suas obras. Kotler, por exemplo, afirma que “benchmarking é a arte de aprender com as empresas que apresentam um desempenho superior em algumas tarefas”.

Mas quem deve ser o alvo do benchmarking: todas as empresas da área de atuação ou somente as mais bem sucedidas, mais conhecidas do público? Geralmente, o que ocorre é o empreendedor mirar em concorrentes diretos que demonstrem ter excelência no que fazem e sejam referência no segmento em que atuam.

Líderes de mercado tem muito o que ensinar e pode gerar insights e inspirar ações. No entanto, é possível focar também em concorrentes que estão cometendo falhas. Isso pode abrir brechas para o lançamento de produtos e serviços e até para a exploração de novos nichos a partir de ações diferentes das que fracassaram com a concorrência.

Não é espionagem nem copia e cola

É importante ressaltar que benchmarking não tem relação com “espionagem”. Da mesma forma, que está longe de ser uma desculpa para copiar e colar o que o concorrente está fazendo. Lembre-se sempre que um negócio é diferente do outro. O que pode funcionar em um, pode não funcionar em outro por diferentes fatores – que vão desde a cultura da empresa até a própria capacitação do time de colaboradores. Assim sendo, o resultado da pesquisa de benchmarking deve ser adaptado à realidade da empresa

O benchmarking deve ser praticado como uma estratégia saudável para o negócio porque assim a empresa não fica olhando só para dentro, presa a suas rotinas e processos. Encare o benchmarking como um “respiro”. Ou como aponta a Endeavor, “o benchmarking encoraja as empresas a pensarem além de suas limitações, a buscarem fatores-chaves que aumentem exponencialmente sua competitividade”.

Uso estratégico do coworking

Quer um exemplo prático de observação estratégica da concorrência? Será que seu concorrente está usando o coworking, reduzindo custos e investindo no que é prioridade, enquanto você se preocupa em manter um escritório próprio e tudo o que demanda sua manutenção?

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Quem deseja empreender com sucesso precisa ter tudo na ponta do lápis. E por mais importante que pareça ter uma sede própria, é preciso avaliar se é a melhor decisão para o caixa da empresa, ainda mais quando se está dando os primeiros passos, prospectando e buscando clientes.

Não resta dúvida que abrir a própria empresa é um momento importante na vida de qualquer pessoa. Ao mesmo tempo em que é um desafio, é também motivo de satisfação que, em que pese todas as questões práticas do dia a dia, merece ser compartilhado com familiares e amigos.

E o sonho de receber convidados especiais para a “inauguração” da empresa muitas vezes é o que motiva a decisão por uma sede própria, sem levar em consideração todos os fatores objetivos que terão impacto no desenvolvimento do negócio.

Análise de mercado para empreender com sucesso

É importante levantar os custos (compra ou aluguel, mobiliário, decoração, linha telefônica, internet, pintura…) e analisar o potencial de retorno sobre o investimento inicial. O negócio tem mesmo potencial? E o mercado em que pretende atuar, como anda? Oscila muito? É sazonal? Se a abertura da empresa estiver baseada em informações confiáveis do macro e do microambiente já será possível ter uma noção se é o momento de pensar numa sede própria ou não.

Mas então o empreendedor deve abandonar o sonho da sede própria?

A resposta é não, não precisa deixar de sonhar com isso. Mas o que pode fazer é focar na busca de rentabilidade. Por isso, a sede própria não precisa ser prioridade, assim como também não é garantia de sucesso do empreendedor. Isso deve ser considerado para evitar o risco da sede própria se tornar um empecilho que possa desencadear outros problemas, especialmente financeiros, que interfiram diretamente na continuidade do negócio.

Pense assim:

Como empreendedor, você precisa lidar com questões sobre as quais não tem controle, como a oscilação do mercado. Mas sobre a decisão de ter sede própria ou não, você é soberano e pode tomar a decisão mais acertada para seu momento, caso não conte com receitas que possam dar conta dos investimentos, independentemente do retorno financeiro alcançado.

Primeiros passos no coworking

Por isso, todo empreendedor deve considerar a opção de usar um coworking quando inicia seu próprio negócio e fazer disso uma vantagem competitiva por um longo período de tempo para empreender com sucesso. É economicamente viável e pode permitir ganhos como o da localização. Por exemplo, quais as chances de você, iniciando o empreendimento, conseguir uma sala numa localização privilegiada no centro de Florianópolis?

Talvez seus recursos sejam suficientes para o aluguel em uma área mais afastada e isso pode comprometer o negócio de várias formas, especialmente no que diz respeito à mobilidade (sua e de seus clientes). Optando por um coworking, as chances de estar bem localizado são maiores, como é o caso dos clientes da HZ, que está em pleno centro empresarial de Florianópolis, na avenida Rio Branco.

As salas de coworking da HZ têm o que o empreendedor necessita para gerenciar seu dia a dia. São equipadas com mesa, cadeira diretor, duas cadeiras para interlocutores, ponto de rede com acesso à internet de alta velocidade, wireless, telefone e ar condicionado, além de água e café servidos na sala – veja nossos planos e espaços. Além do custo-benefício, importante no início de sua jornada, o uso do coworking também permite que ele se concentre no que é prioridade para o sucesso do negócio. É o que poderá fazer a diferença e ajudar a empreender com sucesso.

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