Porta de entrada de muitas pessoas na internet, o e-mail nunca caiu em desuso. Perdeu força com a chegada das redes sociais, mas voltou a ganhar importância quando o marketing digital entrou em cena. Com isso, o uso de e-mail passou a ser parte das estratégias de inbound marketing com a mesma e às vezes até mais importância que Facebook, Instagram, Twitter e outras redes sociais.

O e-mail é um importante canal de relacionamento com o cliente – um canal de via dupla, para enviar e para receber. Em muitos casos, o uso de e-mail pode ser o primeiro contato com um potencial cliente. Por exemplo, o envio de uma mensagem eletrônica, antes de qualquer outra abordagem por telefone, rede social e até pessoalmente, pode abrir de forma mais positiva o trabalho de prospecção. É uma estratégia que grandes empresas utilizam e que empreendedores de qualquer porte também podem usar.

Faça assim:

Reúna uma lista de e-mails de potenciais clientes. Se presta serviços para outras empresas, busque e-mails de contato com o setor com o qual deseja interagir. A partir disso, envie mensagens para cada uma delas perguntando com quem você pode falar a respeito do serviço ou do produto que quer apresentar.

A ideia é que a partir do envio e do retorno obtido você tenhas informações que direcionem e otimizem a prospecção. Não será um “tiro no escuro” nem um contato aleatório, além de poupar tempo por não contatar quem não deseja ser contatado ou que não tenha demonstrado interesse pelo o que está sendo oferecido.

O consultor Aaron Ross, autor do best-seller “Receita Previsível”, conta ter adotado esta estratégia quando trabalhava na gigante da automação de vendas, Salesforce.com. Precisando aumentar as vendas e otimizar o trabalho da equipe de prospecção, ele enviou 100 e-mails e recebeu cerca de dez respostas, todas com as informações que desejava: nome da pessoa responsável, telefone de contato e horário mais indicado para ligar.

Ou seja, a partir do envio de e-mail ele conseguiu agregar informações relevantes para o trabalho de prospecção, avançando algumas casas na possibilidade de fechar negócio porque não fez uma abordagem na base do chute.

Dicas para o uso de e-mail

Além de sua importância em tarefas como o trabalho de prospecção, o e-mail pode ter diferentes funções e atender diferentes necessidades na gestão de um negócio. Confira dicas para usar mais e melhor o e-mail.

E-mail profissional

Usar e-mails gratuitos como o Gmail não é proibido e pode ser uma ótima opção. Mas estude a possibilidade de usar um “e-mail profissional”, com o domínio do seu site (@suaempresa.com.br). Mesmo sendo um profissional liberal vale a pena adotar essa medida como forma de fixar mais fácil o e-mail. E cuide para não complicar o endereço. Opte por uso de e-mail curto, especialmente se o domínio for muito extenso. Use como alternativa o primeiro nome ou contato antes da @.

Dê visibilidade

Não esconda o e-mail do seu negócio nos seus canais de divulgação. Seu site ou blog deve ter uma área de contato onde possa haver um formulário, mas também o endereço de e-mail já com o hiperlink. Mais do que uma forma de divulgação, é um estímulo para que clientes e potenciais clientes cliquem e façam contato, podendo ser o início de uma conversa de ótimos resultados.

E-mail é compromisso

Ao divulgar o e-mail com um canal relevante de contato você assume o compromisso com seu cliente de que irá receber, abrir e dar o procedimento adequado para todas as mensagens que chegarem. É difícil porque a rotina do negócio toma muito tempo, mas reserve um horário para se dedicar à leitura dos e-mails. Evite deixar os clientes sem retorno. Mesmo quando não tiver a resposta definitiva para uma dúvida, faça contato, demonstre interesse e avise que assim que possível enviará mais informações.

E-mail como canal de divulgação

Dentro de uma estratégia de marketing digital, o e-mail pode ter um uso bastante ampla envolvendo software de automação e fluxos de mensagem. Mas não é preciso ir tão longe se deseja usar a ferramenta como canal de divulgação das novidades do seu negócio. Com ferramentas como o MailChimp, por exemplo, é possível criar newsletter com informações e links relevantes e que sejam do interesse dos clientes. Importante neste caso é ter uma periodicidade bem definida para criar o hábito entre os destinatários e para não correr o risco de arranhar a imagem por casa da frequência exagerada de mensagens enviadas.

Boas práticas no uso de e-mail

Para o sucesso no uso do e-mail, especialmente quanto ao envio de mensagens, é importante seguir regras, adotar boas práticas para não ser invasivo nem inconveniente, infringindo regras de privacidade ou enviando para quem não pediu para receber.

Por isso, não compre listas de e-mails. Crie seus próprios mecanismo para conquistar o e-mail dos clientes. Por exemplo, crie promoções ou distribua conteúdos especiais mediante solicitação de dados de contato. E informe-se sobre a forma correta de disparar mensagens, principalmente aquelas enviadas em massa.

Gostou do conteúdo? Conte para a gente como você usa o e-mail. E não esqueça de assinar a newsletter da HZ  para ficar por dentro de todas as nossas novidades.

O post Por que usar o e-mail pode ser mais importante que as redes sociais? apareceu primeiro em Coworking em Florianópolis: conheça os espaços da HZ.

É o que oferece o Sebrae, que ampliou a oferta de cursos gratuitos que utilizam o aplicativo de mensagem como plataforma, iniciativa iniciada em julho de 2020 e que já atendeu mais de 50 mil usuários.

No total, são 15 novos cursos abordando diferentes aspectos da gestão de negócios. O Sebrae deverá disponibilizar, também pelo WhatsApp, novas opções com foco na chamada economia criativa.

Conforme o Sebrae, “os cursos disponibilizados foram elaborados com tecnologias de inteligência artificial e proporcionam aos alunos uma experiência de autodesenvolvimento, com uso de vídeos, textos, imagens e testes interativos com perguntas e respostas”.

Confira a lista com os cursos disponíveis (clique no nome para acessar a página de cada curso, conhecer o conteúdo e fazer sua inscrição).

• Será que sou Empreendedor
• Empreendedor de Sucesso
• A formação de preço para o meu tipo de negócio
• Fluxo de caixa como ferramenta de gestão para o seu negócio
• Marketing digital: planejar para vender pela Internet
• Controle da movimentação financeira
• Conhecendo e valorizando seu cliente
• Planeje suas metas e resultados
• O caminho para a formalização: benefícios e responsabilidades
• Acesso ao crédito
• Avaliando as vendas do seu negócio
• Desenquadramento do MEI e novas possibilidades de tributação
• Crescimento planejado e orientado para resultados
• Indicadores para seu negócio
• Inovação e possibilidades de crescimento

O post Aprenda pelo WhatsApp: novos cursos ajudam a melhorar gestão de negócios apareceu primeiro em Coworking em Florianópolis: conheça os espaços da HZ.

Um dos principais objetivos da pesquisa foi saber como os brasileiros de diferentes faixas etárias diferentes estão consumindo conteúdos de influenciadores digitais. No total, 52% dos internautas brasileiros seguem algum tipo de influenciador digital, sendo 59% mulheres e 44% homens. A maioria dos internautas são da região Norte (60%) e Nordeste (56%), seguidos de Sudeste e Centro-Oeste (52%) e Sul, que é a região que menos acompanha influenciadores (41%). De acordo com o levantamento do Ibope, 75% possui de 16 a 24 anos e 56% são da classe A. 

Confira os principais dados da pesquisa Ibope Inteligência:

Razões para seguir um influenciador digital

– 76% dos internautas seguem pelo conteúdo relevante;

– E 53% pelas ideias ou pensamentos parecidos.

O que influenciador digital precisa observar

– Para 29% dos internautas, deve interagir com os usuários;

– Para 28%, deve compartilhar suas ideias sem impor como verdade e que seja engraçado;

– Para 20%, que o digital influencer tenha variedade de assuntos.

Os conteúdos mais populares

– Seguidores de 16 a 24 anos mais buscam são humor (41%), cultura e entretenimento (29%) e beleza (27%);

– Seguidores de 35 a 44 ou 55 ou + anos se interessam por saúde (35%);

– Mulheres (41%) são as que mais seguem por gastronomia e culinária (30%).

Produtos ou serviços indicados por influenciadores

– 50% dos internautas brasileiros compram produtos ou serviços indicados por digital influencers. 

– Destes, 56% são mulheres, 54% do Nordeste, 60% de 16 a 24 anos e 54% de 25 a 34 anos.

Veja a lista dos produtos mais comprados por causa dos influenciadores digitais

Compartilhe nos comentários ou marque os influenciadores digitais que você mais gosta e acompanha. Aproveite para seguir e curtir o perfil da HZ coworking space no Instagram.

O post Pesquisa mostra como é relação dos brasileiros com Influenciadores Digitais apareceu primeiro em Coworking em Florianópolis: conheça os espaços da HZ.

Foi isso o que fez a consultoria Socialbakers: produziu um levantamento considerando dados do Instagram e do Facebook durante um ano para atestar qual das duas redes gera maior engajamento junto ao público. O resultado mostra que no Instagram o engajamento dos usuários foi em média três vezes maior que no Facebook.

A Socialbakers chegou ao resultado analisando interações de milhares de postagens de usuários e de 50 grandes marcas globalmente, entre o segundo trimestre de 2018 e o mesmo período de 2019, conforme o site Meio & Mensagem. Confira destaques do estudo para analisar a melhor opção para seu negócio.

Formatos de maior engajamento

Em termos de formato de conteúdo, levando em conta a geração de engajamento dos usuários, no Instagram as fotos representaram 73% das postagens, seguidas de vídeos (13%) e carrosséis de fotos (12%).

No Facebook, o formato mais compartilhado no Facebook foram imagens (69%), seguidas de vídeos (16%), e links (10%). As transmissões ao vivo, as famosas lives, mesmo sendo apenas 4% do conteúdo compartilhado, são as que mais geram engajamento orgânico, sem impulsionamento financeiro.

Formatos publicitários 

Os formatos publicitários que geraram mais taxas de cliques nas duas redes sociais foram, na ordem:

• Anúncio na timeline do Facebook;
• Vídeos sugeridos no Facebook;
• Posts patrocinados no feed no Instagram;
• Vídeos instream no Facebook e Instagram Stories.

Posts patrocinados

No Instagram, o segmento de moda teve o maior número de posts patrocinados no período analisado, com 27% das postagens, seguida de beleza (15%), e-commerce (13%), e eletrônicos (8%). De acordo com a Socialbakers, moda e beleza foram os segmentos que mostraram maior performance na rede social.

No Facebook, a ordem é quase inversa. Marcas de e-commerce lideram o ranking de posts patrocinados que mais geraram engajamento com 17% de participação. Na sequência aparecem, varejo (12%), moda (8%) e serviços (7%).

HZ coworking space nas redes sociais

A HZ coworking space vem utilizando as redes sociais em sua estratégia de marketing digital. Facebook e LinkedIn têm sido usados como canais abertos para a interação com clientes e potenciais clientes e também para o compartilhamento de novos conteúdos do blog, promoções e lançamentos da empresa.

Mas a HZ, como parte de seu novo momento, com nova marca, novo site e novas configuração de seus ambientes, também está no Instagram, no perfil @hzworkingspace. Além do conteúdo na timeline, destaque para o conteúdo no Instagram Stories, com vídeos que mostram os ambientes da HZ e suas salas de coworking, privativas e de reunião.

HZ nas redes sociais:

Facebook 

LinkedIn

Instagram

Veja mais informações do levantamento da Socialbakers.

O post Instagram ou Facebook: Qual rede social é mais engajada para o seu negócio? apareceu primeiro em Coworking em Florianópolis: conheça os espaços da HZ.

De acordo com a pesquisa, entre os que pouco conseguem ficar sem o smartphone, 8% dizem que aguentam no máximo uma hora, 11% citam entre 2 e 3 horas, mesmo percentual dos que mencionam até 6 horas, e 7% aguentam até 12 horas. Mas há 15% que revelam que não conseguem ficar sem smartphone em momento algum.

Os dados da pesquisa, que entrevistou 2.000 internautas das classes A, B e C de todas as regiões do país, reforça a presença cada vez maior do smartphone na vida dos brasileiros. Isso, por consequência, leva a uma análise sobre o que os negócios precisam fazer para conquistar a atenção de quem está a maior tempo “grudado” na tela do celular.

Comece por aprofundar os dados sobre os hábitos de consumo de conteúdo do usuário de smartphone. O que acessa? Que aplicativos mais utiliza? Entender a linguagem também é importante. Mas enquanto olha para o comportamento do cliente, você pode também observar internamente como seu negócio se apresenta no smartphone.

Responsividade

A primeira providência é verificar se o site do seu negócio é responsivo. Ou seja, se abre de forma amigável e permite uma navegação fácil, prática e rápida. Pode parecer estranho reforçar isso, mas ainda hoje é possível encontrar sites que não possuem uma configuração que permita acessar no smartphone sem que seja necessário usar os dedos para ampliar a tela a fim de ler textos e ver imagens ou para tocar no item certo do menu.

Os problemas com falta de responsividade na maioria das vezes têm relação com a plataforma de gerenciamento de conteúdo usada para a confecção do site. Diferente do WordPress, por exemplo, plataformas mais antigas ou com linguagem mais ultrapassada apresentam dificuldades para funcionar corretamente além da versão para desktop. Por isso, recomenda-se consultar o responsável técnico pelo site e providenciar uma análise para melhorar o desempenho quando acessado no smartphone.

E para ressaltar a necessidade de melhor o site para ser lido no celular, em muitos casos os acessos já são maiores no smartphone do que no desktop. Isso significa que perde-se clientes que chegam, mas logo vão embora do site decepcionados e talvez até irritados com a dificuldade de navegabilidade. E quem garante que ele dará uma nova chance se a primeira experiência foi ruim?

Aplicativos

Dependendo do tipo de negócio para atender ao cliente que está no smartphone, você pode estudar a possibilidade de desenvolver um aplicativo específico para interação e fechamento de negócios. Para isso, é recomendado analisar se faz sentido investir num app, se realmente fará a diferença e irá ajudar a atender a clientela e gerar receita. Um aplicativo só para divulgação do negócio pode significar dinheiro jogado fora. Neste caso, um site responsivo já seria uma solução mais adequada.

Saiba mais sobre presença e marketing digital.

O post O que fazer quando o cliente não tira os olhos do smartphone apareceu primeiro em Coworking em Florianópolis: conheça os espaços da HZ.

Você acreditou numa ideia, investiu seus recursos, tempo e esforços para abrir uma empresa, vem procurando se posicionar no mercado com o novo empreendimento, mas ainda espera ser “descoberto” por novos clientes. Esse é um cenário bastante comum para aqueles que estão começando um novo negócio.

Para aproveitar as oportunidades que surgem pela internet – e acredite, são milhares – é necessário focar em algumas ações que possam fazer diferença para o sucesso de seu negócio. O objetivo do marketing digital nada mais é do que criar uma estratégia eficiente para atrair e se relacionar com sua sua audiência. Depois disso, conduzi-los para a compra de seu produto ou serviço.

Quem está começando pode se perguntar se vale a pena investir em marketing digital, se não é caro para pequenos negócios . A resposta é bem simples: sua empresa DEVE focar no marketing digital. Mesmo com baixo investimento é possível realizar ações efetivas que podem trazer mais visitantes para o site e consequentemente, auxiliar na conversão desses visitantes em clientes.

As técnicas vêm sendo utilizadas por profissionais e empresas de praticamente todos os segmentos, independentemente do porte. A estratégia é fundamental tanto para quem busca se oferecer ao mercado como um palestrante, como para uma ONG que busca aumentar as doações e parcerias. Para se ter uma ideia de como o marketing digital avança, o RD Summit, evento realizado em Florianópolis para apresentar e debater as tendências do mercado, reuniu quase 10  mil participantes durante o último mês de outubro.

Marketing Digital na sua empresa

Você já tomou todas as providências legais para abrir sua empresa. Consultou o contador, definiu enquadramento tributário e todas as questões como endereço comercial ou fiscal e está pronto para buscar clientes. É hora então de avaliar como o marketing digital pode transformar seu negócio.

O primeiro passo é construir uma posição de “autoridade” no mercado. Você deve transmitir conhecimento sobre a área que atua, citando os problemas dos clientes em potencial e destacando que sabe resolvê-los. Mas, lembre-se, este conteúdo não é para enaltecer sua empresa. Deve focar nas necessidades, desafios e objeções do seu público, e desta forma terá relevância para ele. Atuando de forma estratégica, seu negócio estará atingindo o público-alvo de uma forma mais direta, o que significa economia para chegar a novos nichos e mercados.

Um dos principais quesitos para investir no marketing digital é a disciplina. O trabalho precisa ser consistente e o conteúdo disponibilizado aos seus clientes, relevante. Não adianta apenas oferecer a um potencial cliente um material que explique detalhadamente seus problemas. É necessário também demonstrar que você sabe solucioná-los. E tenha paciência: a construção de uma reputação e o ganho de um público fiel não acontecem da noite para o dia.

Confira cinco ações fundamentais dentro do Marketing Digital

Atrair visitantes qualificados

É o primeiro passo: conseguir tráfego de qualidade para seu site ou blog. Mas se engana quem pensa que esta é uma tarefa fácil. O empreendedor precisa produzir conteúdo de qualidade e investir em mídia nesta etapa.

Converter potenciais clientes em leads

No mundo virtual, o cadastro dos usuários é uma importante “moeda”. Quando demonstram interesse no negócio, os visitantes se tornam leads, as chamadas oportunidades de negócios. Mas para a geração de leads é preciso uma boa oferta, algo de valor deve ser oferecido em troca dos dados de contato através de uma página específica.

Relacionar-se com o público

Após obter uma base de leads conquistados através de sua oferta, chegou o momento de se relacionar com os clientes. Nesta etapa podem ser utilizadas ações de e-mail marketing e redes sociais como forma de aproximar esses contatos da uma possível compra.

Vender

A etapa mais aguardada para o empreendedor. Neste cenário, é importante que sua ação seja a de um consultor, ou seja, procurar auxiliar o lead/cliente a enxergar seu problema e buscar uma solução de acordo com o produto ou serviço que sua empresa oferece.

Analisar dados para melhorar a performance

Quem disse que a venda é a última etapa? Após a conclusão é o momento de mensurar os resultados – essa é uma das grandes vantagens do marketing digital. Analisando o número de visitantes, leads gerados e vendas conquistadas, é possível analisar de forma clara e eficiente o quanto as ações de marketing digital estão trazendo de retorno para o empreendimento.

Ficou interessado? Você pode se matricular em cursos gratuitos como os oferecidos por Sebrae e  Endeavor ou procurar uma agência de marketing digital.

O post Marketing digital: Primeiros passos para colocar em prática no seu negócio apareceu primeiro em Coworking em Florianópolis: conheça os espaços da HZ.